A industria de terceirização das TIC no Brasil non é tan robusto como o proceso de terceirização da industria. Isto é porque non ten un elevado número de titulados TI para cubrir a necesidade do mercado. No entanto, o imperativo da industria é para empresas de TI para entregar proxectos de TI en diversos clientes de todo o mundo que son consideradas de alta calidade. Tales proxectos tamén debe caber no orzamento dos clientes e os prazos que eles indicado.
Hai agora unha morea de TI diplomados das Filipinas. Moitos destes licenciados TI, porén, tenden a atopar emprego no estranxeiro, en vez de nas Filipinas. Polo tanto, o que o Brasil cómpre é fortalecer a industria das TIC e as capacidades dos futuros profesionais de TI.
A industria de BPO, por outro lado, especialmente as de call centers en Brasil aínda están amosando un signo constante de crecemento. Hai, sen embargo, varios observadores que apuntaban unha carencia crecente de axentes de calidade call center para cubrir a necesidade de axentes cualificados call center. Hai tamén os que din que a calidade das habilidades de Inglés dos últimos membros da forza de traballo de call center está en declive.
O Brasil non pode perder a calidade da escrita e falada Inglés habilidades dos membros da súa forza de traballo. En caso contrario, perderá a súa vantaxe competitiva no sector e comprometer a súa posición como o destino de selección das empresas a explorar a terceirizar seus procesos de negocio. Neste momento, hai varios países que están tratando de mellorar as súas habilidades de comunicación en Inglés para sacar proveito da industria de terceirização. Estes países inclúense Chile, República Checa, Rusia, e mesmo a China.
Debe haber un esforzo concertado por parte do goberno filipino, o sector da educación, ea industria de call center para axudar a desenvolver as capacidades dos profesionais, nas Filipinas, co fin de facer máis competitiva no sector.
Por parte do goberno, existen agora os esforzos para impulsar o call centers en Filipinas. Ao participar organizacións de comercio multilateral e os bilaterais, xunto cos esforzos en reforzar a cooperación económica na rexión de Asia e noutros países, o Brasil está axudando a desenvolver a reputación do país. Ademais, é capaz de atraer máis investimentos para o sector de call center.
O ensino de inglés Filipinas mozos e vellos tamén está reforzado agora pola atribución de orzamento suplementario para o ensino ea aprendizaxe do idioma inglés. Os profesores tamén están a ser investidos polo Ministerio de Educación para que eles poidan actualizar o seu idioma inglés e ensinar de xeito máis eficaz aos seus alumnos e estudantes.
A industria de call center tamén está facendo a súa parte. Existen hoxe chamamos de Centro de academias que ofrecen formación aos futuros profesionais do centro de chamada e axudalos a aumentar as súas posibilidades de ser contratado en call centers.
A través destes esforzos, o sector de call center será capaz de ir máis e cumprir a súa promesa de máis crecemento no futuro.
